§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Operatorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem peaklab.com.pl („Sklep”) jest Peak Lab Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (90-135) przy ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001154687, NIP 7252352340, REGON 540865710, kapitał zakładowy 6 000 zł („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:

• adres e-mail: [email protected],
• telefon: 735 003 347,
• adres korespondencyjny: ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź.

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Definicje:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługa – usługi diagnostyki wydolnościowej, metabolicznej, sportowej, treningowej oraz inne usługi wskazane w Sklepie.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
• Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający dostęp do danych, historii zamówień oraz wyników badań.
• Treść Cyfrowa – dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności raporty z badań, analizy wyników, zalecenia oraz plany treningowe.
• Voucher – dokument lub kod elektroniczny uprawniający do skorzystania z określonej Usługi.
• Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Dostawca Usług Płatniczych – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze umożliwiające dokonywanie płatności za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Stripe Payments Europe Ltd. lub inny podmiot obsługujący płatności udostępniony przez Sprzedawcę.

§2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres poczty elektronicznej,
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

1. Do korzystania z Treści Cyfrowych wymagane jest dodatkowo oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

• Konto,
• Formularz Zamówienia,
• System Rezerwacji,
• Newsletter.

1. Konto może zostać utworzone:

• samodzielnie przez Klienta,
• automatycznie w związku z zakupem Usługi, jeżeli dostęp do wyników wymaga logowania.

1. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą utworzenia Konta.
2. Klient może usunąć Konto w każdym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i dóbr osobistych osób trzecich.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności dostarczanie szkodliwego oprogramowania, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy lub wykorzystywanie Sklepu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
6. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa
7. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów.

§4. Informacje o Usługach i cenach

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
3. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca prezentuje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§5. Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Zamówienie składane jest poprzez:

• wybór Usługi lub Vouchera,
• dodanie do koszyka,
• uzupełnienie danych,
• wybór sposobu płatności,
• akceptację Regulaminu,
• kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

1. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę przesłanego drogą elektroniczną.
3. Potwierdzenie zawiera:

• dane zamówienia,
• Regulamin,
• informacje o prawie odstąpienia od Umowy.

§6. Płatności

1. Płatność następuje z góry:

• za pośrednictwem Stripe,
• kartą płatniczą,
• Voucherem.

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Płatności dokonywane za pośrednictwem Sklepu obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych – Stripe Payments Europe Ltd. lub podmiot z grupy Stripe świadczący usługi płatnicze na rzecz Klientów („Dostawca Usług Płatniczych”).
3. W celu realizacji płatności niezbędne może być przekazanie danych Klienta do Dostawcy Usług Płatniczych w zakresie koniecznym do obsługi transakcji oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Korzystanie z usług płatniczych świadczonych przez Dostawcę Usług Płatniczych może wymagać zaakceptowania odrębnych regulaminów lub warunków świadczenia usług obowiązujących u tego podmiotu. Sprzedawca nie jest stroną stosunku prawnego łączącego Klienta z Dostawcą Usług Płatniczych.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji płatności, autoryzacji transakcji, zwrotów środków lub funkcjonowania usług płatniczych powinny być kierowane w pierwszej kolejności do właściwego Dostawcy Usług Płatniczych zgodnie z zasadami określonymi przez ten podmiot.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług płatniczych przez Dostawcę Usług Płatniczych, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§7. Realizacja Usług

1. Po zakupie Klient ustala termin badania poprzez System Rezerwacji lub kontakt ze Sprzedawcą.
2. Usługi realizowane są:

• stacjonarnie w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę,
• mobilnie – jeżeli taka możliwość została przewidziana.

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin badania najpóźniej na 48 godzin przed planowaną wizytą.
2. W przypadku odwołania terminu później niż 48 godzin przed badaniem lub niestawienia się na badanie bez uprzedniego poinformowania Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo uznać Usługę za wykonaną i odmówić zwrotu ceny.
3. Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wszelkich znanych przeciwwskazaniach zdrowotnych mogących mieć wpływ na bezpieczne wykonanie badania.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność i aktualność informacji przekazywanych Sprzedawcy przed wykonaniem badania, w szczególności dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, przebytych chorób oraz innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo wykonania Usługi.
5. Sprzedawca może odmówić wykonania badania, jeżeli jego przeprowadzenie mogłoby stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub życia Klienta.
6. Usługi świadczone przez Sprzedawcę mają charakter diagnostyczny, sportowy, edukacyjny i treningowy. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, nie stanowią świadczeń zdrowotnych w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej. Wyniki badań, raporty, analizy oraz rekomendacje przekazywane Klientowi mają charakter informacyjny, edukacyjny i treningowy.

§8. Treści Cyfrowe

1. Treści Cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po wykonaniu Usługi lub po dokonaniu płatności, poprzez:

• Konto Klienta,
• wiadomość e-mail.

1. Raporty, wyniki badań, analizy oraz plany treningowe stanowią Treści Cyfrowe przygotowywane indywidualnie dla Klienta.
2. W przypadku Treści Cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły Sprzedawca zapewnia niezbędne aktualizacje.
3. Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści Cyfrowych z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
4. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych rozpatrywane są zgodnie z §11 Regulaminu.

§9. Vouchery

1. Voucher zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis Vouchera stanowi inaczej.
2. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności.
3. Voucher może zostać przekazany innej osobie.
4. Po upływie terminu ważności Voucher nie może zostać wykorzystany do rezerwacji Usługi.
5. Voucher nie podlega wymianie na środki pieniężne.

§10. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsumentowi oraz PNPK przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia;
• świadczenie dotyczy usług związanych z wydarzeniami sportowymi lub rekreacyjnymi, dla których oznaczono dzień lub okres świadczenia;
• dostarczanie Treści Cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

1. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
2. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§11. Reklamacje i brak zgodności z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Usługi lub Treści Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• opis zgłaszanych zastrzeżeń,
• żądanie Klienta.

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi świadczenie do zgodności z Umową albo dokona odpowiedniego zwrotu środków.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.

§13. Opinie Klientów

1. Sprzedawca może publikować w Sklepie opinie Klientów dotyczące świadczonych Usług.
2. Jeżeli przy opinii nie wskazano inaczej, opinie publikowane w Sklepie nie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od osób, które rzeczywiście skorzystały z Usługi lub dokonały jej zakupu.
3. W przypadku opinii oznaczonych jako zweryfikowane Sprzedawca informuje o sposobie dokonania takiej weryfikacji.

§14. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności opisy usług, treści, grafiki, zdjęcia, logotypy, raporty, analizy, wyniki badań, materiały edukacyjne, plany treningowe oraz inne Treści Cyfrowe podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.
2. Korzystanie ze Sklepu lub nabycie Usługi nie skutkuje przeniesieniem na Klienta jakichkolwiek autorskich praw majątkowych do materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie, udostępnianie osobom trzecim lub wykorzystywanie w celach komercyjnych materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Raporty, analizy oraz plany treningowe przekazywane Klientowi przeznaczone są wyłącznie do jego własnego użytku i nie mogą być wykorzystywane do działalności komercyjnej bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Peak Lab Sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://peaklab.com.pl/polityka-prywatnosci/

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
2. Niniejszy Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
4. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu na stronie internetowej Sklepu.
5. O zmianach Regulaminu Sprzedawca zawiadomi Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej na 15 dni przed ich wejściem w życie.
6. Sprzedawca może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, o którym mowa powyżej, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy: podlega obowiązkowi prawnemu, na podstawie którego zobowiązana jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia jej dotrzymanie wyżej wymienionego 15-dniowego okresu powiadomienia, musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, Klientów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami.
7. Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie przed wejściem w życie zmian Regulaminu, obowiązuje Regulamin wiążący w dacie złożenia Zamówienia.
8. Regulamin obowiązuje od dnia 5 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

*(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)*

Adresat:

Peak Lab Sp. z o.o.

ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1

90-135 Łódź

e-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

……………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………

Numer zamówienia (jeżeli jest znany): …………………………………….

……………………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) *(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)*

Data: …………………………………….

*(*) Niepotrzebne skreślić.*